Faoi láthair, tá comhthuiscint ag fiontar faoin gclaochlú digiteach, ach i bhfianaise na teicneolaíochta digití gan teorainn, is í an cheist agus an dúshlán atá roimh go leor fiontar ná conas an leas is mó a bhaint as an teicneolaíocht i radharc gnó na bhfiontar. Maidir leis seo, le linn Chruinniú Mullaigh Nuálaíochta Schneider Electric 2020 le déanaí, rinne an tuairisceoir agallamh le Zhang Lei, leas-uachtarán Schneider Electric agus ceann gnó seirbhísí digiteacha sa tSín.

Zhang Lei (an chéad duine ó chlé) ag an bhfóram babhta boird faoi “chumhachtú comhpháirteach nuálaíochta agus teicneolaíochta digiteach”

Dúirt Zhang Lei go mbíonn trí dhúshlán mhóra roimh fhiontair go minic agus iad ag plé le claochlú digiteach. Ar an gcéad dul síos, bíonn easpa dearadh ardleibhéil ag go leor fiontar sa phróiseas claochlaithe digiteach, níl a fhios acu cén fáth ar cheart dóibh digitiú a dhéanamh, agus ní smaoiníonn siad go hiomlán ar fhíorthábhacht an digitithe d’oibriú fiontar. Ar an dara dul síos, ní chomhcheanglaíonn go leor fiontar sonraí le cásanna gnó, agus ní bhunaíonn siad cumais anailíse, rud a fhágann nach féidir sonraí a úsáid mar fhaisnéis tacaíochta cinnteoireachta. Ar an tríú dul síos, déantar neamhaird den bhfíric gur próiseas athraithe eagraíochtúil é próiseas an chlaochlaithe dhigitigh freisin.

Creideann Zhang Lei, chun mearbhall na bhfiontar sa chlaochlú digiteach a réiteach, go bhfuil gá le seirbhísí digiteacha lán-timthriallacha agus scagtha chomh maith leis an teicneolaíocht agus an cumas digiteach.

Mar phríomhfhiontar na seirbhíse digiteach, tá ceithre leibhéal den chuid is mó ag seirbhís dhigiteach Schneider Electric. Is é an chéad cheann seirbhís chomhairliúcháin, rud a chabhraíonn le custaiméirí a dhéanamh amach cad atá de dhíth orthu agus cad iad na fadhbanna atá ann sa ghnó fiontraíochta. Is é an dara ceann seirbhísí pleanála táirgí. Sa tseirbhís seo, oibreoidh Schneider Electric le custaiméirí chun ábhar na seirbhíse a phleanáil, a chinneadh cé acu réiteach is oiriúnaí, is éifeachtaí agus is inbhuanaithe, cabhrú le custaiméirí réitigh theicniúla indéanta agus is fearr a roghnú, an timthriall trialach agus earráide a ghiorrú, agus infheistíocht neamhriachtanach a laghdú. Is é an tríú ceann seirbhís cumais anailíse sonraí, a úsáideann eolas gairmiúil saineolaithe tionscail leictreachais Schneider, in éineacht le sonraí custaiméirí, trí léargas sonraí, chun cabhrú le custaiméirí fadhbanna a anailísiú. Is é an ceathrú ceann seirbhís ar an láthair. Mar shampla, suiteáil ó dhoras go doras, dífhabhtú agus seirbhísí eile a sholáthar chun an trealamh a choinneáil i riocht maith le haghaidh oibriú fadtéarmach.

Maidir le seirbhís ar an láthair, creideann Zhang Lei, le go gcabhróidh soláthraithe seirbhíse le custaiméirí fadhbanna a réiteach i ndáiríre, go gcaithfidh siad dul chuig láthair an chustaiméara agus na fadhbanna go léir ar an láthair a fháil amach, amhail tréithe na dtáirgí a úsáidtear sa réimse, cad é an struchtúr fuinnimh, agus cad é an próiseas táirgthe. Caithfidh siad go léir na fadhbanna a thuiscint, a mháistir, a aimsiú agus a réiteach.

Agus iad ag cabhrú le fiontair claochlú digiteach a chur i gcrích, ní mór do sholáthraithe seirbhíse tuiscint láidir a bheith acu ar theicneolaíocht agus ar chásanna gnó araon. Chuige sin, ní mór do sholáthraithe seirbhíse obair go dian i struchtúr eagraíochtúil, i samhail ghnó agus in oiliúint pearsanra.

“I gcóras eagraíochtúil Schneider Electric, molaimid agus neartaímid prionsabal an chomhtháthaithe i gcónaí. Agus aon dearadh ailtireachta agus nuálaíocht theicneolaíoch á mbreithniú againn, breithnímid ranna gnó éagsúla le chéile,” a dúirt Zhang. Cuirimid línte gnó agus táirgí éagsúla le chéile chun creat foriomlán a chruthú, agus gach cás á chur san áireamh. Ina theannta sin, cuirimid tábhacht mhór le saothrú daoine, agus tá súil againn gach duine a iompú ina dtalann digiteach. Spreagaimid ár gcomhghleacaithe a dhéanann bogearraí agus crua-earraí chun smaointeoireacht dhigiteach a bheith acu. Trí ár n-oiliúint, míniú táirgí agus fiú dul chuig suíomh an chustaiméara le chéile, is féidir linn riachtanais na gcustaiméirí sa réimse digiteach a thuiscint agus conas iad a chomhcheangal lenár dtáirgí atá ann cheana féin. Is féidir linn inspioráid a thabhairt dá chéile agus comhtháthú a dhéanamh lena chéile."

Dúirt Zhang Lei gur saincheist thábhachtach í an chothromaíocht idir na buntáistí agus na costais a bhaint amach i bpróiseas an chlaochlaithe dhigitigh i bhfiontair. Ní próiseas seirbhíse gearrthéarmach í an tseirbhís dhigiteach, ach próiseas fadtéarmach. Baineann sí le saolré iomlán an trealaimh, idir cúig bliana agus deich mbliana.

“Ón ngné seo, cé go mbeidh roinnt infheistíochta ann sa chéad bhliain, beidh na buntáistí le feiceáil de réir a chéile sa phróiseas oibríochta leanúnaí ar fad. Ina theannta sin, chomh maith leis na buntáistí díreacha, gheobhaidh custaiméirí go leor buntáistí eile freisin. Mar shampla, féadfaidh siad samhail ghnó nua a iniúchadh chun a ngnó stoic a thiontú de réir a chéile ina ghnó incriminteach. Fuaireamar an cás seo tar éis comhoibriú le go leor comhpháirtithe,” a dúirt Zhang Lei. (tá an t-alt seo roghnaithe ó iris laethúil eacnamaíoch, tuairisceoir Yuan Yong)